КСВО запускает федеральный проект «Здоровье СВОих»
Вопросы, с которыми участники СВО и их семьи приходят в штабы Комитета семей воинов Отечества, часто очень конкретные: как получить медицинскую помощь вне очереди, пройти реабилитацию, оформить инвалидность или получить технические средства реабилитации.
Эти обращения и стали основанием для запуска федерального проекта «Здоровье СВОих».
Его идея проста: помочь человеку быстрее пройти путь от проблемы до решения.
С сентября в 25 пилотных регионах начинают работу сервисные чаты проекта «Здоровье СВОих» в мессенджере «МАКС». Через них можно будет получать правовые разъяснения и обращаться по вопросам медицинской помощи во внеочередном порядке, медицинской реабилитации, получения технических средств реабилитации, установления или продления инвалидности.
Чаты будут работать по будням с 9:00 до 19:00 по местному времени. Рекомендованное время ответа со стороны органов власти и учреждений социальной сферы — до двух часов.
При этом в ленте чатов запрещено размещать персональные данные участников СВО и членов их семей.
«Проект «Здоровье СВОих» появился как ответ на конкретные обращения наших бойцов и их семей. Мы видим, насколько важно, чтобы человек не оставался один на один со сложностями при получении медицинской помощи, реабилитации или оформлении необходимых документов. Наша задача — сделать так, чтобы за каждым обращением стояло не хождение по кабинетам, а конкретное и оперативное решение»,
— отметила руководитель КСВО Юлия Белехова.
Есть у проекта и другая важная задача. Когда обращения собираются в одном пространстве, становится видно, какие вопросы повторяются из региона в регион. Это позволяет не только решать отдельные проблемы, но и выявлять системные.
«Это крайне актуальный и своевременный проект. Несмотря на федеральные регламенты сопровождение участников СВО и членов их семей, особенно в вопросах медицины, требует постоянного контроля. Мы уверены, что оперативная отработка обращений и правовые разъяснения через систему региональных чатов позволят сделать получение социальных услуг еще более быстрым и удобным»,
— сообщил руководитель проекта «Здоровье СВОих», первый зампред Комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Мартынов.
В пилотный проект вошли Московская, Иркутская, Новосибирская, Оренбургская, Астраханская, Ростовская, Ульяновская, Тамбовская, Волгоградская, Вологодская, Курганская, Херсонская, Запорожская, Рязанская, Челябинская и Смоленская области, Чувашская Республика, Республика Крым, Донецкая Народная Республика, Республика Коми, Республика Саха (Якутия), Саратовская область, ХМАО — Югра, Томская область и Забайкальский край.
«Здоровье СВОих» — это не ещё один способ обратиться за помощью. Это новый способ эту помощь получить.
#КСВОрядом
