Что делать, если произошла авария, и квартиру затопило?
Служба стройжилнадзора составила для вас пошаговый алгоритм действий, чтобы минимизировать ущерб и получить законную компенсацию.
Шаг 1: Сообщить о происшествии в аварийнодиспетчерскую службу управляющей организации или ТСЖ.
При подаче заявки важно убедиться, что она зарегистрирована. Для этого запросите:
– ФИО сотрудника, принявшего обращение;
– время приёма заявки;
– номер заявки.
Шаг 2: Сроки устранения аварии.
После регистрации заявки УК или ТСЖ обязаны соблюдать установленные сроки реагирования:
– в течение 30 минут с момента поступления заявки авария должна быть локализована — то есть течь необходимо остановить;
– устранение аварийного повреждения должно быть выполнено в течение трёх дней, а в случае протечки кровли — в течение одного дня.
Шаг 3: Фиксация ущерба.
Если в результате аварии имуществу собственника нанесён ущерб, он вправе потребовать его возмещения.
Для этого нужно направить в УК или ТСЖ заявление о необходимости составить акт о нанесении ущерба. УК и ТСЖ обязаны провести проверку и составить акт в течение 12 часов после получения заявления и выдать пострадавшему готовый акт в течение трёх дней.
В акте о нанесённом ущербе должны быть указаны:
– дата и время аварии;
– подробное описание причинённого ущерба;
– обстоятельства, при которых ущерб был нанесён.
Акт подписывается представителем УК или ТСЖ и потерпевшим.
Шаг 4: Кто виноват и что делать?
Правильно оформленный акт о причинении ущерба служит основанием для взыскания компенсации с виновной стороны.
Виновным может быть:
– управляющая организация — если авария случилась на общедомовых сетях или на кровле изза ненадлежащего содержания этих элементов;
– собственник соседней квартиры — если протечка возникла изза неисправности внутриквартирных труб, приборов или оборудования.
Возмещение ущерба обычно начинается с переговоров с виновной стороной. Если достичь договорённости не удаётся, вопрос решается в судебном порядке.
