Что делать, если произошла авария, и квартиру затопило?
Что делать, если произошла авария, и квартиру затопило?
Служба стройжилнадзора составила для вас пошаговый алгоритм действий, чтобы минимизировать ущерб и получить законную компенсацию.
Шаг 1: Сообщить о происшествии в аварийнодиспетчерскую службу управляющей организации или ТСЖ.
При подаче заявки важно убедиться, что она зарегистрирована. Для этого запросите:
ФИО сотрудника, принявшего обращение;
время приёма заявки;
номер заявки.
Шаг 2: Сроки устранения аварии.
После регистрации заявки УК или ТСЖ обязаны соблюдать установленные сроки реагирования:
в течение 30 минут с момента поступления заявки авария должна быть локализована то есть течь необходимо остановить;
устранение аварийного повреждения должно быть выполнено в течение трёх дней, а в случае протечки кровли в течение одного дня.
Шаг 3: Фиксация ущерба.
Если в результате аварии имуществу собственника нанесён ущерб, он вправе потребовать его возмещения.
Для этого нужно направить в УК или ТСЖ заявление о необходимости составить акт о нанесении ущерба. УК и ТСЖ обязаны провести проверку и составить акт в течение 12 часов после получения заявления и выдать пострадавшему готовый акт в течение трёх дней.
В акте о нанесённом ущербе должны быть указаны:
дата и время аварии;
подробное описание причинённого ущерба;
обстоятельства, при которых ущерб был нанесён.
Акт подписывается представителем УК или ТСЖ и потерпевшим.
Шаг 4: Кто виноват и что делать?
Правильно оформленный акт о причинении ущерба служит основанием для взыскания компенсации с виновной стороны.
Виновным может быть:
управляющая организация если авария случилась на общедомовых сетях или на кровле изза ненадлежащего содержания этих элементов;
собственник соседней квартиры если протечка возникла изза неисправности внутриквартирных труб, приборов или оборудования.
Возмещение ущерба обычно начинается с переговоров с виновной стороной. Если достичь договорённости не удаётся, вопрос решается в судебном порядке.