Даже если вы опоздали на поезд, билет можно вернуть

Даже если вы опоздали на поезд, билет можно вернуть. Для этого лично обратитесь в кассу на станции отправления. Если там кассы нет на ближайшей к ней.

Сроки возврата

До 3 часов после отправления: часть стоимости билета вернут без заявления.

От 3 до 12 часов: нужно будет написать заявление. Его рассмотрят в течение 30 дней и при положительном решении частично возместят затраты.

До 5 суток: при наличии уважительной причины (например, болезнь или ДТП). Потребуется подтверждающий документ: справка от врача, больничный лист или протокол из ГАИ.

Сколько вернут

В среднем возвращают до 75% от стоимости билета. Из уплаченной суммы вычитают стоимость плацкарты (плату за место в вагоне) и сбор за оформление возврата.

Можно ли поменять билет

Да, в кассе билет можно переоформить с доплатой. Но если вы платили картой, новый проездной документ нужно будет оплатить полностью, а деньги за старый вернутся на счёт позже.

Иногда билет заменить нельзя тогда вы вправе сдать старый, а затем купить новый. Это правило действует, если:

у вас электронный билет на международный поезд либо ваш билет куплен за границей;

билет оформлен без предоставления места (например, на ребёнка);

вы хотите переоформить на взрослого детский билет или наоборот.

Источник: Объясняем. РФ